Política de Trocas e Devoluções
Na OTRO perfume concept, queremos que a sua experiência olfativa seja perfeita. Caso não esteja satisfeito com a sua compra, oferecemos um processo de devolução simples e transparente em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Solicitação de Retorno
Entre em contacto com o nosso apoio ao cliente num prazo de até 14 dias após a receção, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.
Verificação do Produto
Certifique-se de que o perfume permanece selado na embalagem original, com o celofane intacto e sem qualquer sinal de utilização ou abertura.
Envio Seguro
Após a aprovação do pedido, embale o produto cuidadosamente e envie-o para a nossa morada através de um serviço de transporte com registo.
Reembolso ou Troca
Assim que validarmos o estado do artigo, processaremos o reembolso total no método de pagamento original ou a emissão de um crédito para a sua próxima compra.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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Fast Refunds
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