Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre a experiência OTRO perfume concept.
Os perfumes vendidos na OTRO são originais?
Sim, garantimos a autenticidade de todos os nossos produtos. Trabalhamos diretamente com as marcas e distribuidores oficiais das casas de perfumaria de nicho mais prestigiadas do mundo.
Qual é o prazo de entrega para a minha região?
O prazo de entrega varia conforme a sua localização. Para Portugal Continental, as entregas costumam ocorrer entre 24 a 48 horas úteis. Para envios internacionais, o prazo será calculado no momento do checkout.
Posso devolver um perfume se não gostar da fragrância?
Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias, desde que a embalagem original permaneça selada e o produto não tenha sido utilizado. Devido à natureza dos produtos, não podemos aceitar devoluções de perfumes abertos.
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Oferecemos diversos métodos de pagamento seguros, incluindo Cartão de Crédito (Visa, Mastercard), MB WAY, Referência Multibanco e PayPal.
Como posso saber qual perfume de nicho melhor se adapta a mim?
Recomendamos a leitura das notas olfativas na descrição de cada produto. Além disso, dispomos de um serviço de consultoria personalizada através dos nossos canais de apoio ao cliente para ajudar na sua escolha.
É possível acompanhar o estado da minha encomenda?
Sim. Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com um código de rastreio para que possa acompanhar o envio em tempo real até à morada de entrega.